Términos y Condiciones / Política de Privacidad

Última actualización: [COMPLETAR con fecha de publicación]

1. Identificación del Responsable

El presente sitio web, apicare.cl, es operado por RUKALAF SPA, empresa constituida bajo las leyes de la República de Chile.

[COMPLETAR] Indicar RUT de RUKALAF SPA, dirección comercial y email de contacto legal.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio.

3. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera lícita, respetando la legislación vigente y los derechos de terceros. Queda prohibido:

  • Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilegales.
  • Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o datos del sitio.
  • Publicar o transmitir contenido ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.

4. Productos y Precios

Los precios publicados en el sitio incluyen IVA y están expresados en pesos chilenos (CLP). RUKALAF SPA se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Las ofertas y promociones tienen vigencia limitada indicada en cada caso.

5. Proceso de Compra y Pago

Las compras realizadas en apicare.cl son procesadas a través de Webpay, plataforma de pagos segura operada por Transbank. RUKALAF SPA no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito en sus sistemas.

6. Despacho y Entrega

Las condiciones de envío, plazos y costos están detallados en nuestra página de Envíos y Despacho. RUKALAF SPA no se hace responsable de demoras causadas por el transportista una vez que el pedido ha sido entregado al operador logístico.

7. Derecho a Retracto

De conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el cliente tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso y en su empaque original.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web apicare.cl, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y código, son propiedad de RUKALAF SPA o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

9. Política de Privacidad y Protección de Datos

9.1 Datos recopilados

Al realizar una compra o suscribirse a nuestro newsletter, recopilamos los siguientes datos personales:

  • Nombre completo.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Dirección de despacho.
  • Teléfono de contacto.
  • Datos de pago (procesados de forma segura por Transbank/Webpay).

9.2 Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados son utilizados para:

  • Procesar y gestionar pedidos.
  • Coordinar el despacho de productos.
  • Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones de estado del pedido.
  • Enviar comunicaciones comerciales y promocionales, previo consentimiento del usuario (newsletter).
  • Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.

9.3 Newsletter y comunicaciones de marketing

Al suscribirse a nuestro newsletter o marcar la casilla de aceptación durante el proceso de compra, el usuario consiente recibir correos electrónicos promocionales de RUKALAF SPA. El usuario puede desuscribirse en cualquier momento a través del enlace de cancelación incluido en cada comunicación.

9.4 Compartición de datos con terceros

RUKALAF SPA no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser compartidos únicamente con proveedores de servicios necesarios para la operación del negocio (como BlueExpress para la gestión de envíos), quienes están obligados a tratar dichos datos de forma confidencial.

9.5 Derechos del usuario

De conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, el usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de:

[COMPLETAR] Email de contacto para solicitudes de datos (ej: privacidad@apicare.cl o hola@apicare.cl).

9.6 Seguridad de la información

RUKALAF SPA implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales de los usuarios contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida.

9.7 Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenidos. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Limitación de Responsabilidad

RUKALAF SPA no se responsabiliza por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio web o de la imposibilidad de acceder al mismo. El sitio puede estar temporalmente inaccesible por razones técnicas o de mantenimiento.

11. Modificaciones

RUKALAF SPA se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia que surja en relación con el uso del sitio o la compra de productos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia de Chile.
📌 Nota para Patricia: Recomendamos que un abogado o asesor legal revise los términos antes de publicar, especialmente las cláusulas de privacidad (Ley 19.628 en proceso de actualización con nueva ley de datos personales) y retracto (Ley 19.496).